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　　近年來，河南省憑借其優(yōu)越的地理位置、發(fā)達(dá)的交通網(wǎng)絡(luò)、豐富的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、完善的物流體系、強(qiáng)大的政策支持跨境電商發(fā)展迅速，進(jìn)出口額持續(xù)增長，其中2024年，河南省跨境電商進(jìn)出口額達(dá)到2666億元，同比增長12.4%，發(fā)展態(tài)勢良好。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)與人工智能技術(shù)的深度融合，河南省跨境電商產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展將迎來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

　　一是加強(qiáng)新一代人工智能技術(shù)在跨境電商的創(chuàng)新應(yīng)用

　　以人工智能技術(shù)為基礎(chǔ)的數(shù)字人、智能體等新興技術(shù)應(yīng)用是跨境電商產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。政府應(yīng)積極引導(dǎo)企業(yè)將大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)融入跨境電商的各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)與業(yè)務(wù)的深度融合。在精準(zhǔn)營銷方面，企業(yè)可借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，深入挖掘消費(fèi)者的行為數(shù)據(jù)、偏好數(shù)據(jù)和購買歷史數(shù)據(jù)，構(gòu)建精準(zhǔn)的用戶畫像，從而實(shí)現(xiàn)個性化的產(chǎn)品推薦和精準(zhǔn)的廣告投放，提高營銷效果和客戶轉(zhuǎn)化率。在智能客服領(lǐng)域，利用人工智能智能體開發(fā)智能客服系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)24小時客服在線及快速理解和解答客戶問題，提升客戶服務(wù)質(zhì)量和效率，增強(qiáng)客戶滿意度和忠誠度。在供應(yīng)鏈管理環(huán)節(jié)，大力推廣物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)和人工智能的深度融合賦能，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)對貨物的實(shí)時跟蹤調(diào)配，優(yōu)化庫存管理，提高物流配送效率，降低運(yùn)營成本。

　　二是立足本土品牌建設(shè)助力跨境電商企業(yè)市場拓展

　　河南省應(yīng)積極鼓勵跨境電商企業(yè)和河南本土企業(yè)聯(lián)合開展合作，培育具有獨(dú)特價值和文化內(nèi)涵的自有品牌，從而在國際市場上樹立鮮明的品牌形象，提升品牌知名度和美譽(yù)度。政府在此過程中扮演著重要的支持者角色，可以通過設(shè)立品牌建設(shè)專項資金，為企業(yè)的品牌培育項目提供直接的財政支持，幫助企業(yè)解決品牌建設(shè)初期的資金瓶頸問題。此外，政府還可以組織舉辦各類品牌推廣活動，如品牌建設(shè)研討會、品牌展示會等，為企業(yè)搭建交流合作的平臺，分享品牌建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，提升企業(yè)品牌建設(shè)的能力和水平。通過這些舉措，助力企業(yè)打造具有國際競爭力的自有品牌，使河南跨境電商產(chǎn)品在國際市場上更具辨識度和影響力。

　　河南省跨境電商企業(yè)應(yīng)充分利用跨境電商平臺和社交媒體等多元化的渠道，全方位加強(qiáng)品牌推廣和市場營銷。一方面，加大在亞馬遜、阿里巴巴等國際知名的跨境電商平臺開設(shè)品牌旗艦店的規(guī)模，通過平臺的流量優(yōu)勢和精準(zhǔn)營銷工具，將自有品牌產(chǎn)品推向全球消費(fèi)者。另一方面，充分利用Facebook、Instagram、TikTok等社交媒體平臺強(qiáng)大的傳播力和互動性，大力助推河南本土品牌出海，面向國際市場推廣河南產(chǎn)品、河南品牌和河南文化，通過加強(qiáng)跨境電商企業(yè)與全球市場消費(fèi)者互動交流，提高品牌的曝光度和知名度。

　　積極發(fā)揮政府引導(dǎo)作用，通過組織企業(yè)參加國際展會、開展貿(mào)易洽談會等方式，如定期組織河南跨境電商企業(yè)參加在“一帶一路”沿線國家舉辦的國際商品展銷會、電商峰會等活動，展示河南特色品牌產(chǎn)品和優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的合作與交流。此外，政府還可以與沿線國家的政府部門、行業(yè)協(xié)會建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，推動雙方在跨境電商領(lǐng)域的政策溝通、貿(mào)易便利化等方面的合作，幫助河南跨境電商企業(yè)深入了解國際市場的需求和規(guī)則，提升河南跨境電商產(chǎn)業(yè)在國際市場的競爭力和影響力。

　　三是構(gòu)建區(qū)域特色電商產(chǎn)業(yè)集群加強(qiáng)區(qū)域協(xié)同發(fā)展

　　通過鄭州、洛陽、南陽、焦作、許昌、開封、新鄉(xiāng)7個國家跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)的核心引領(lǐng)作用，引導(dǎo)構(gòu)建具有各自區(qū)域特色的跨境電商產(chǎn)業(yè)集群，充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)資源的高效配置與協(xié)同發(fā)展。以洛陽鋼制家具等產(chǎn)業(yè)帶為例，通過整合當(dāng)?shù)刎S富的鋼制家具制造資源與跨境電商平臺，打造集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后于一體的跨境電商特色產(chǎn)業(yè)集群，提升鋼制家具產(chǎn)品的附加值與市場影響力，推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新發(fā)展。加強(qiáng)與周邊省份合作，共同打造跨境電商產(chǎn)業(yè)帶，與沿海發(fā)達(dá)地區(qū)建立緊密的產(chǎn)業(yè)對接機(jī)制，積極承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，形成區(qū)域協(xié)同的跨境電商發(fā)展格局，助力河南跨境電商企業(yè)提升運(yùn)營管理水平與市場競爭力。

　　四是完善跨境電商政策體系優(yōu)化政府服務(wù)與加強(qiáng)市場監(jiān)管并重

　　依據(jù)跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際需求，持續(xù)優(yōu)化政策框架，打造更具針對性與實(shí)效性的政策環(huán)境，精準(zhǔn)助力河南省跨境電商產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。細(xì)化跨境電商稅收優(yōu)惠細(xì)則，對圍繞河南本土特色的產(chǎn)品開展跨境電商業(yè)務(wù)的企業(yè)給予專項補(bǔ)貼，對參與國際展會、品牌建設(shè)、技術(shù)研發(fā)等活動的企業(yè)給予資金支持，激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新活力與市場競爭力。在政務(wù)服務(wù)方面通過整合海關(guān)、稅務(wù)、外匯管理、市場監(jiān)管等多部門資源建立跨境電商一站式服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)企業(yè)注冊、備案、通關(guān)、退稅等業(yè)務(wù)的全流程線上辦理，加強(qiáng)政務(wù)信息公開、政策解讀、市場動態(tài)等信息發(fā)布，為企業(yè)提供精準(zhǔn)的決策參考。加強(qiáng)對跨境電商企業(yè)的全方位監(jiān)管。運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)對跨境電商交易的實(shí)時監(jiān)測與風(fēng)險預(yù)警，加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，鼓勵企業(yè)開展知識產(chǎn)權(quán)布局與維權(quán)，維護(hù)市場公平競爭秩序。

　　五是深入推動產(chǎn)教融合打造跨境電商綜合育人模式

　　緊密圍繞跨境電商企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)流程、技術(shù)應(yīng)用和管理需求，深化與河南省內(nèi)開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的本�？聘咝�、機(jī)構(gòu)與跨境電商企業(yè)的協(xié)同育人模式，開發(fā)跨境電商專業(yè)課程體系和創(chuàng)新實(shí)踐教材，融入最新的實(shí)戰(zhàn)案例分析、模擬運(yùn)營等實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，確保學(xué)生所學(xué)知識與技能能夠無縫對接市場需求。開展線上線下培訓(xùn)，孵化中小企業(yè)，推動產(chǎn)教融合，探索“崗課賽證”綜合育人的模式。積極搭建人才交流平臺，定期舉辦跨境電商人才招聘會、跨境電商企業(yè)高端人才論壇等活動，吸引更多優(yōu)秀的跨境電商人才和數(shù)智化技術(shù)人才來豫創(chuàng)業(yè)就業(yè)，為跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入新的活力，推動河南跨境電商產(chǎn)業(yè)邁向新的臺階。（作者：王軍強(qiáng)，洛陽師范學(xué)院電子商務(wù)學(xué)院）

   值得一提的是，關(guān)于跨境電商B2B出口9710和9810業(yè)務(wù)一體化的通關(guān)需求，可使用四方網(wǎng)絡(luò)通關(guān)系統(tǒng)一站式通關(guān)，該關(guān)務(wù)系統(tǒng)與各地單一窗口、跨境電商總署版、金2系統(tǒng)進(jìn)行對接，還可通過統(tǒng)一API接口對接多電子口岸數(shù)據(jù)中心，與多監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行關(guān)務(wù)數(shù)據(jù)交互，支持企業(yè)靈活選擇多口岸報關(guān)，是跨境電商全貿(mào)易模式的一體化通關(guān)服務(wù)平臺。