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1．Lazada本土店運營地圖正式上線

據(jù)“酷魄跨境”消息，近日，東南亞電商Lazada正式上線本土店運營地圖。內(nèi)容涵蓋10大運營模塊版圖、64個技巧模塊拆解、230+細(xì)分運營思路。

據(jù)悉，10大運營模塊涵蓋指的是店鋪入駐、站點對比、物流回款、運營思路、大促日歷、選品方法、Listing上架、流量、轉(zhuǎn)化以及客服；64個技巧模塊涵蓋是指本土店入駐資質(zhì)、各站點入駐對比、打款日期、類目限制、物流路徑、回款方案、孵化期、大促日歷、選品邏輯、關(guān)鍵詞思維、主圖優(yōu)化、標(biāo)題優(yōu)化、超級推廣、聯(lián)盟推廣、營銷工具、售前售后客服等。其中，共230+細(xì)分運營思路，則是將64個運營技巧模塊中的每一個模塊，進(jìn)行點對點梳理講解。

據(jù)了解，選品模塊上，主要從根據(jù)需求選品、確定主營類目、選品邏輯、類目思維、關(guān)鍵詞思維、熱銷店鋪思維、熱銷榜單思維、飆升思維，去逐級拆解，提供具象技巧方法。

流量模塊上，在整體運營思路模塊，主要從入駐階段、初中高級孵化期、流量、轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)分析以及店鋪評分，遞進(jìn)式梳理店鋪整體運營框架。

此外，在Listing上架模塊，主要從打造爆款的七個要素、PC端與移動端差異、主圖、產(chǎn)品圖片的規(guī)格要求、詳情描述、視頻、產(chǎn)品定價、上架正確類目、好評評論，多維度全方位教你如何打造優(yōu)質(zhì)Listing。

2．Shopee推出退貨取件綜合物流“Flash Express”

近日，東南亞電商Shopee新推出退貨取件綜合物流“Flash Express”，買家現(xiàn)可通過Flash Express綜合物流的到付取件服務(wù)將包裹退還給賣家。此項服務(wù)僅適用于特定服務(wù)區(qū)域。買賣雙方皆可在Shopee App中即時追蹤退貨狀態(tài)。

據(jù)悉，在Shopee為賣家賬號開啟該服務(wù)后，該選項將出現(xiàn)在所有新發(fā)起的退貨申請中。如果賣家在買家發(fā)貨后的5天后仍未收到退貨包裹，請在Shopee App中向Shopee提出爭議（點選Discuss按鈕）。需要注意的是，買家發(fā)貨6天后系統(tǒng)將會自動處理退款。若尚未收到退貨包裹，請于5天內(nèi)提出爭議以免系統(tǒng)直接進(jìn)入退款程序。

Shopee將與賣家協(xié)調(diào)退貨運費（RSF）。賣家需確保錢包有足夠余額支付退貨運費。如果賣家無法在1-2天內(nèi)支付相關(guān)金額，帳號則可能會被禁用。

據(jù)介紹，在買家向賣家詢問退貨的運送方式上，買家目前有三種退貨選擇：Flash Express退貨取件、J&T Express自行寄件和買家自行安排退貨。買家若選擇Flash Express退貨取件和J&T Express自行寄件，則無需支付任何運費。買家可通過Shopee App中的物流追蹤碼輕松安排取貨或自行寄件。不過，F(xiàn)lash Express退貨取件服務(wù)僅適用于特定服務(wù)地區(qū)。

此外，若買家選擇自行安排退貨選項，則可以使用任意物流退回包裹并需預(yù)付運費（M Lhuillier的商城和海外退貨除外）。對于本地賣家（非商城賣家），F(xiàn)lash Express將會在賣家登記地址嘗試投2次。Flash Express物流人員在每次投遞前會先透過短信或電話與賣家聯(lián)系。

據(jù)了解，無人認(rèn)領(lǐng)的退貨包裹將被送往Shopee Tutuban辦公室。賣家如果想認(rèn)領(lǐng)包裹，請在14天內(nèi)發(fā)郵件至help@support.shopee.ph聯(lián)系Shopee；Flash Express會在周一至周五時將包裹轉(zhuǎn)移至Shopee Tutuban辦公室。