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1．Shopee：未通過實名認(rèn)證將導(dǎo)致訂單無法正常出運

Shopee平臺發(fā)布公告稱，為提供更優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，降低非必要運輸損失。自3月3日起，針對因買家未通過實名認(rèn)證（KYC）導(dǎo)致無法正常出運的兩類錯誤訂單，將轉(zhuǎn)由境內(nèi)承運商留倉處理，并等待買家7日內(nèi)更新實名信息。同時，平臺也會提醒買家盡快更新正確的實名信息。對于未成功更新信息的訂單會被自動取消，并按倉庫異常件處理流程退回賣家。

以下是2種錯誤訂單類型：首先，買家在蝦皮App提供的實名信息（姓名和手機號碼）與實際在EZ WAY（易利委）上完成認(rèn)證的身份證實名或者手機號碼不一致，導(dǎo)致在臺灣站點無法正常清關(guān)的訂單。其次，指被在臺灣站點海關(guān)查驗的買家，未在APP EZ WAY上對訂單進行預(yù)先委任，點選“確認(rèn)相符”。

Shopee表示，在買家下單時建議賣家可主動提醒買家核實實名認(rèn)證信息，賣家將會享受更優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，屆時賣家的顧客也會享受更暢通的快遞體驗。

此外，Shopee還發(fā)布跨境客服系統(tǒng)遷移通知。據(jù)介紹，為了提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，3月29日起，Shopee跨境賣家客服系統(tǒng)將進行新舊系統(tǒng)遷移。因此從3月29日零點起，熱線電話、在線聊天以及郵件等咨詢渠道的受理時效將會受到不同程度的影響，感謝各位賣家的理解和一如既往地支持。若遇緊急事件，仍然可以通過撥打熱線電話聯(lián)系客服進行登記。

2．Shopee：2022年泰國電商將繼續(xù)增長

據(jù)Bangkok Post報道，由于基于用戶群體擴大，以及刺激消費的各種營銷促銷活動等因素，東南亞電商Shopee預(yù)計泰國電商將繼續(xù)增長。據(jù)創(chuàng)意機構(gòu)We Are Social和Kepios的報告，去年泰國約有3660萬人通過互聯(lián)網(wǎng)購買消費品，同比增長8.7%，總支出為190億美元。

Shopee泰國高級營銷經(jīng)理Suchaya Paleewong表示：“盡管經(jīng)濟不景氣，但2022年泰國電商繼續(xù)增長，因為線上行為正在泰國顧客中扎根。在過去兩年的疫情期間，網(wǎng)上消費者的數(shù)量迅速增長。不過，Shopee預(yù)計泰國今年增長無法與疫情期間相比�！�

據(jù)悉，在Shopee的雙數(shù)日促銷活動中，可以明顯看到客戶群的擴大。自2019年以來，雙11和雙12等活動不斷打破紀(jì)錄。今年由于人們花更多時間在外面，客戶數(shù)量略有下降。在疫情第一年，健康產(chǎn)品和快速消費品是Shopee泰國最受歡迎的類別。第二年，家庭生活和園藝產(chǎn)品變得更受歡迎。

據(jù)了解，Shopee計劃加強營銷活動，在現(xiàn)有活動基礎(chǔ)上今年又推出了3.15促銷活動。并且選擇了女演員Davika Hoorne作為品牌大使。

此外，根據(jù)Shopee1月至2月的3000萬個關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)，搜索量最大的產(chǎn)品是貨架、斜挎包和吸塵器。與此同時，排名靠前的產(chǎn)品類別是家居和生活，美容和個人護理，以及移動和小工具。熱門產(chǎn)品包括墻紙、面膜、智能手機和洗衣球。

據(jù)介紹，由于暖武里、清邁和宋卡三個地區(qū)的需求強勁，今年泰國各府的用戶有更大的增長潛力。2020年到2021年期間，大城市以外的ShopeePay用戶有50%以上的同比增長。